1.无法申请会员?
可能是您曾经加入过会员因此无法用相同身份证再重复申请.

2.登记为会员后,我的资料会怎样?
  所有会员资料绝对保密,不会与第三方共享.

3.是否手续费（待定）
  我们中心柜台售票 电话预订 网上订票不收手续费用，相关规定按其他代理点相关说明.

4.可否电话订票？
  目前尚未開通。

5.如何知道网络订票是否成功?
  在交易成功后，系统自动生成交易单号，请注意查收.

6.结帐时画面显示"座位已被订走"
  由于网站在消费者结帐完成前并没有锁住，任何人都可以订购；
  如果消费者拖太久没有结帐，有可能被其它人订走，所以请消费者尽快结帐.

7.未完成交易却扣款或重复扣款
  系统每日将核对订购数据，如遇未完成交易却已扣款或重复扣款，将自动放弃授权不会请款，退款作业转发至您银行卡约需15-20个工作天，如有疑问，可致电0512-62899899-2咨询.

8.为何选择座位放入购物车后却不能结帐?
  其原因可能是因为已有人订购，但颜色回复系统无法实时更新，才会一直选却不能完成交易，而我们也希望您能欣赏到精湛的表演，请挑选其它座位即可.

9.为何我选择座位后按下"订票确定，下一步"之后?票券并没有如预期加入到购物车画面中?
  原因一：可能是这一个票价区不开放网络售票，请试试其它票价区.
  原因二：如果换另一个票价区依然无法加入到购物车，可能是您计算机本身的 "cookies" 有问题.
  原因三：您的选座时间超过系统限制时间，请清空购物车重新选择.

11.如何自行查询交易数据?
   点选画面左上角的"消费记录数据"，进入后输入身分证字号及密码按下"进入查询"
查询时选择起始年份及月份，按下"开始查询"即可.

11.一般售票处可否刷卡？
   可以，我们售票处接受刷卡.

12.我买的票券可以开立发票吗?
   可以开立发票，团体票发票，需要至我公司财务处另外开.

13.在网页上看到的座位图是否跟剧院的实际座位一样?
   一样的,网上预定系统与现场售票系统直接联上,就如同在现场购票一样.

14.剧院的票价如何?
   票的价格于不同剧目或者不同场次会有不同.如果你想要查询票价,可以选择你想要的剧目和场次,在座位表上有相应价格.

15.为何电脑屏幕不能显示座位图?
   可能是浏览器版本过低,建议使用IE5.0以上版本.

16.我最多可以在网上购买几张票?
   登陆一次不超过十张.

17.是否可以在网上购买儿童票、学生票等优惠打折扣票?
   网上暂不开售各种优惠票,如有需求，请带好相关证件，去售票柜台购买.

18.若在交易完成后,发现买错了票,可以取消或者退换嘛?
   交易完成后,所有售票不得退换.请在确认支付前,查看清楚所有交易信息.

19.为什么有些可以网上选座位，有的则不行？
   演艺餐厅不采用对号入座的形式，所以不存在选座问题.
   IMAX按购票时间先后顺序预留部分座位，保证视听效果.

20.想请问有关团体购票，多少张起算团体票，购团体票有没有可以优惠呢？
   本中心提供团体购票服务，由于各演出项目的出票状况与优惠不一样，因此会有专人为您服务，联系电话：0512-62899888  62899898

21.你们有哪些付款方式 ？
   网络购票接受IPS支付、本地售票接受现金和刷卡消费等(团购另洽0512-62899888  62899898)

22.交易未完成的退款方式：
   由于IPS网络付款并不普及，由于会员操作上的失误可能会造成扣款成功但交易未成功的状况发生，本中心承诺会在当天发现问题并及时退款，以下是IPS指定的各银行退款周期：